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我想知道从事卫浴导购员需要了解哪些知识呢?

发布日期:2019-03-13
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  1、你们专卖店或者公司的基本规范和话术都有哪些?要熟练背诵,基本的待客礼仪和规范要做到心中有数,让客人满意而来,顺意而归。

  2、关于卫浴系统,你们公司产品的主要特点是哪些?总结出几个重要的优点。其次是你们公司的产品和其他类型的产品有什么区别?质量怎么样?使用的都是哪些最先进的技术和人性化的设计?这些需要你去和老同事或者上级进行学习和思考的。另外把产品说明书,包括技术说明要仔细阅读和记忆,给客户很专业的印象。

  3、定期对客户进行回访,包括电话回访或者短信,邮件回访等等,了解客户的意见和建议,如果客户投诉,要积极处理,如果你无法处理,及时告知你的上级领导。

  4、销售过程中,要能够及时发现客户的需求并且快速和你的产品特点进行有机结合,帮助客户解决疑问和存在的实际问题,使客户认同你的产品,达成成交。

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